A sikeres kivitelezés láthatatlan oldala II.
A partner, akit nem kell naponta felhívnod
Sorozatunk előző részében már beszéltünk a kozkázatokról, amiben arról volt szó, hogy a sikeres projektek egyik legfontosabb alapja a kockázatok csökkentése.
Mert egy kivitelezés során a munka elkészülése mellett, a plusz stresszel, csúszással és váratlan költséggel is számolni kell.
De van valami, ami még a legjobban megtervezett projektet is könnyedén kibillentheti az egyensúlyából. Ez pedig a bizonytalanság. Úgyhogy most beszéljünk a nyugalomról..
Amikor elküldesz egy e-mailt, de napokig nem érkezik válasz. Amikor megpróbálod elérni a beszállítót, de csak a hangposta jelentkezik. Amikor közeleg a határidő, de még mindig nem tudod biztosan, hogy mikor érkezik az anyag.
Nem feltétlenül történik hiba. Mégis ott motoszkál benned az érzés, hogy valami nincs rendben.
Olyan ez, mint amikor taxit rendelsz egy fontos találkozóra. Nem az zavar a legjobban, ha öt percet késik. Hanem az, amikor fogalmad sincs, hogy egyáltalán úton van-e.
A bizonytalanság ugyanis sokszor rosszabb, mint maga a probléma. És pontosan ezért ér többet egy megbízható partner, mint egy egyszerű beszállító.
A végén mindig téged hív fel az ügyfél
Generálkivitelezőként vagy alvállalkozóként valójában nem csak építesz. Bizalmat kezelsz.
Az ügyfél ugyanis nem azt fogja látni, hogy melyik gyártó készítette az ablakot vagy ki szállította ki az árnyékolókat. Ő téged lát.
Téged hív fel, ha kérdése van. Tőled kér számon egy határidőt. Neked jelzi, ha bizonytalan valamiben. És neked mond köszönetet is, ha minden a tervek szerint halad.
Éppen ezért a háttérben dolgozó partnereid közvetlenül hatnak a saját megítélésedre is.
Ha egy partner kiszámítható, pontos és elérhető, az a te munkádat is könnyebbé teszi. Ha viszont folyamatosan utánajárást igényel, az előbb-utóbb nálad csapódik le.
Egy beszállító teljesít. Egy partner együtt gondolkodik.
Sokan úgy tekintenek a beszállítókra, mint akiknek egyetlen feladatuk van: legyártani és leszállítani a megrendelt terméket. A valóságban azonban egy építési projekt ennél jóval összetettebb.
Változnak a határidők. Módosulhatnak a műszaki tartalmak. Felmerülhetnek új igények. Közben az ügyfél is kérdez, a kivitelezés pedig halad tovább.
Ilyenkor derül ki igazán, hogy ki van a másik oldalon. Valaki, akit napokig próbálsz elérni? Vagy valaki, aki ugyanúgy érdekelt a projekt sikerében, mint te?
A legjobb partnerkapcsolatokban nem az a különleges, hogy soha nincs probléma. Hanem az, hogy a problémákat gyorsan, egyértelműen és megoldásközpontúan kezelik.
A legjobb együttműködések szinte észrevétlenek
Gondolj bele, hány olyan projektre emlékszel vissza jó érzéssel, ahol minden gördülékenyen ment. Valószínűleg nem azért maradtak meg benned, mert valami rendkívüli történt. Hanem éppen azért, mert nem történt semmi rendkívüli.
Mindenki tette a dolgát. Nem kellett naponta státuszt kérni. Nem kellett nyomozni a szállítás után. Nem kellett találgatni, hogy mikor érkezik a következő lépés. A projekt egyszerűen haladt előre.
És bár ez magától értetődőnek hangzik, a kivitelezés világában ez óriási érték. A kiszámíthatóság ugyanis időt, energiát és rengeteg felesleges stresszt spórol meg.
Miért gondolkodik a PETRO partnerként?
A PETRO-nál pontosan tudjuk, hogy egy kivitelező számára nem csupán az számít, milyen nyílászáró kerül az épületbe. Legalább ennyire fontos az is, hogy mi történik a háttérben.
Legyen kit felhívni. Legyen, aki válaszol a kérdésekre. Legyenek tartható határidők. Legyen átlátható kommunikáció. És legyen egy olyan csapat a projekt mögött, amelyik nemcsak teljesíti a megrendelést, hanem támogatja annak sikerét is.
Mi hiszünk abban, hogy a hosszú távú együttműködések nem egyetlen projekten múlnak. Hanem azon, hogy a közös munka végén mindkét fél ugyanazt mondja: „Jó volt együtt dolgozni.”
A sikeres projektek mögött mindig van egy erős háttér
A végfelhasználó legtöbbször nem látja, hogy hány ember munkája szükséges egy sikeres kivitelezéshez. Nem látja az egyeztetéseket. Nem látja a szervezést. Nem látja a háttérben zajló folyamatokat.
De az eredményt érzi. És ezt az eredményt nagyban meghatározza az, hogy kik állnak a projekt mögött.
Ezért válik egy jó beszállító idővel valódi partnerré. Mert nem egyszerűen terméket szállít, hanem biztonságot, kiszámíthatóságot és nyugalmat ad a kivitelezés teljes folyamata alatt.
Folytatjuk…
A sorozat következő részében azt mutatjuk meg, hogyan segíthet egy jól működő partnerkapcsolat a kivitelezések hatékonyságának növelésében.
Megnézzük, hogyan lehet kevesebb szervezéssel, jobb ütemezéssel és gördülékenyebb folyamatokkal időt nyerni, miközben a projektek profitabilitása is javul.
Mert a sikeres kivitelezés nemcsak azon múlik, hogy elkészül-e a munka, hanem azon is, hogy mennyi energiába kerül eljutni odáig.
